BERITAUNGGULAN.COM, JAKARTA – Selasa (18/11/2025) – Industri perhotelan Tanah Air kembali menyaksikan sebuah torehan prestasi yang patut diapresiasi. 1O1 URBAN Jakarta Kelapa Gading, sebuah properti yang dikelola di bawah bendera PHM Hotels, baru-baru ini mengukuhkan posisinya sebagai penyedia layanan terbaik dengan meraih penghargaan bergengsi “Exceptional Guest Experience – Premium” dari Traveloka Hotel Awards 2025. Penghargaan ini bukan sekadar piala, melainkan sebuah validasi kuat atas dedikasi tanpa henti dalam menyajikan pengalaman menginap yang melampaui ekspektasi.
Traveloka Hotel Awards dikenal sebagai barometer tahunan untuk mengukur kinerja mitra hotel berdasarkan kualitas pelayanan, umpan balik tamu, dan kepatuhan terhadap standar hospitalitas tertinggi. Dalam kompetisi yang ketat ini, 1O1 URBAN Jakarta Kelapa Gading berhasil menonjol, menunjukkan bahwa konsep pelayanan yang matang dan konsisten adalah kunci utama menuju pengakuan premium.
Fondasi Layanan: Filosofi Tiga Pilar “SEE”
Keberhasilan ini tidak diraih dalam semalam. Hotel ini secara konsisten mengimplementasikan filosofi pelayanan khas mereka, yang dikenal sebagai “SEE”—sebuah akronim yang mewakili tiga pilar utama pengalaman tamu: Stay, Eat, and Experience.
- Stay: Fokus pada kenyamanan dan keamanan kamar yang dirancang secara modern dan fungsional. Upaya untuk menjaga kebersihan dan memberikan suasana istirahat yang optimal menjadi prioritas utama.
- Eat: Peningkatan kualitas dan variasi kuliner yang terus berkembang, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman gastronomi yang memuaskan selama berada di properti.
- Experience: Menciptakan momen menginap yang berkesan dan autentik, yang ditunjang oleh sikap staf yang ramah, cepat tanggap, dan penuh perhatian, menjadikan kawasan Kelapa Gading tidak hanya sebagai lokasi, tetapi sebagai bagian dari memori perjalanan tamu.
Ledya Shelfy, Hotel Manager 1O1 URBAN Jakarta Kelapa Gading, menegaskan bahwa pencapaian ini adalah buah dari kerja keras kolektif. “Penghargaan ini merupakan pencapaian bersama seluruh tim. Kami bangga dapat terus memberikan pelayanan terbaik sesuai konsep SEE, yang menjadi fondasi kami dalam menciptakan pengalaman menginap yang autentik dan berkesan untuk setiap tamu,” ujarnya.
Arah Baru Hospitalitas Indonesia
Pencapaian “Exceptional Guest Experience – Premium” menjadi sinyal positif bagi masa depan industri perhotelan di bawah naungan PHM Hotels. Ini adalah bukti nyata komitmen PHM Hotels untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga menetapkan standar baru dalam keramahtamahan di Indonesia.
Penghargaan dari Traveloka ini memotivasi seluruh tim untuk tidak berpuas diri. Inovasi layanan dan peningkatan kualitas menjadi agenda utama, sejalan dengan visi untuk menjadikan 1O1 URBAN Jakarta Kelapa Gading sebagai top-of-mind bagi para wisatawan, baik untuk keperluan bisnis maupun leisure. Dengan perpaduan antara desain modern, lokasi strategis di pusat Kelapa Gading, dan pelayanan yang ramah serta penuh nilai, hotel ini siap menyambut setiap tamu dengan janji pengalaman premium yang sesungguhnya.
1O1 URBAN Jakarta Kelapa Gading berharap dapat terus menjadi benchmark bagi hotel-hotel lain, membuktikan bahwa fokus pada pengalaman personal tamu adalah investasi terbaik dalam bisnis hospitality.
