BERITAUNGGULAN.COM, Tangerang – Setelah sukses meluncurkan ALVA Cervo Boost Charge, ALVA Cervo Q, ALVA Boost Charge Station, serta menampilkan ALVA N3 secara eksklusif, ALVA mengadakan sesi berbagi menarik pada hari kedua GIIAS 2024 dengan topik “Inovasi dalam Produk dan Layanan Purna Jual untuk Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa”. Dalam sesi ini, Krisna Murti, Chief Commercial Officer ALVA, mengungkapkan bagaimana ALVA terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
ALVA memiliki visi untuk menjadi pemimpin dalam industri kendaraan listrik di Indonesia. “Kami bertujuan menciptakan ekosistem mobilitas yang unggul melalui inovasi berkelanjutan. Misi kami adalah menyediakan solusi mobilitas terbaik yang tidak hanya ramah lingkungan tetapi juga memenuhi kebutuhan pengguna dengan optimal,” jelas Krisna Murti.
Untuk mencapai visi tersebut, ALVA telah melakukan beberapa langkah strategis:
Peningkatan R&D Lokal dan Kualitas Produk: ALVA terus memperkuat tim penelitian dan pengembangan serta proses manufaktur untuk memastikan produk berkualitas tinggi. “Manufaktur kami telah meraih sertifikasi ISO 9001 untuk Manajemen Mutu dan ISO 14001 untuk Manajemen Lingkungan. Kendaraan listrik kami dilengkapi dengan baterai berstandar IP67, serta fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan mobilitas pengguna,” tambah Krisna.
Peningkatan Pengalaman Pengguna: Salah satu inisiatif unggulan ALVA adalah “Service Day”, yang memberikan kesempatan bagi pengguna ALVA Cervo untuk mendapatkan layanan dan penggantian komprehensif sesuai kebutuhan motor listrik mereka. “Langkah ini berhasil meningkatkan kepuasan pengguna dalam beberapa bulan terakhir, dengan rasio servis dan klaim garansi turun hingga 4 kali lipat sejak bulan pengiriman, dan rencananya Service Day ini akan berlangsung hingga September 2024,” ungkap Krisna.
Kolaborasi yang Strategis: ALVA terus berkolaborasi dengan partner purna jual yang terpercaya dan handal untuk memastikan kualitas layanan terbaik di berbagai wilayah. “Kami terus bekerja sama dengan mitra purna jual yang terpercaya untuk memastikan layanan berkualitas di berbagai daerah,” jelas Putu Yudha, Chief Marketing Officer ALVA. Krisna menambahkan, “Kami juga terus mengembangkan produk berdasarkan umpan balik dari pengguna untuk memastikan kebutuhan mereka selalu terpenuhi.”
Krisna Murti menutup sesi dengan ucapan terima kasih kepada seluruh pengguna ALVA. “Kami akan terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik bagi Anda semua,” tutupnya.
