BERITAUNGGULAN.COM, JAKARTA – Tak habis inovasi KCIC dalam memanjakan penumpang, termasuk hadirkan layanan yang ramah untuk seluruh kalangan penumpang saat berada di Stasiun dan dalam Kereta Whoosh. Dalam rangka memperingati Hari Anak Nasional pada 23 Juli 2024, KCIC memperkenalkan layanan Whoosh kepada anak-anak serta menghadirkan berbagai kegiatan menarik di Stasiun Halim.
Dulu banyak orang tua khawatir membawa anak saat mau naik Whoosh, tapi sekarang menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyampaikan para orang tua tidak perlu khawatir saat membawa anak-anak dalam perjalanan dengan Whoosh. Hal ini dikarenakan Stasiun Whoosh telah dilengkapi berbagai fasilitas yang ramah anak dan petugas yang siap membantu para penumpang.
Sampai dengan akhir Juli ini, KCIC telah melayani sebanyak 4,2 juta penumpang Whoosh. Saat ini rata-rata penumpang harian whoosh berkisar di antara 16 ribu sampai dengan 18 ribu pada hari kerja dan 18 ribu s.d 22 ribu pada akhir pekan. Puncaknya terjadi pada 5 Juli 2024 di mana KCIC melayani sebanyak 24 ribu penumpang per hari. Pada akhir pekan, perjalanan Whoosh didominasi oleh penumpang keluarga bersama anak-anak yang ingin berwisata di Bandung maupun di Jakarta.
“Stasiun Whoosh Halim sudah dilengkapi dengan layanan arena bermain yang dapat digunakan oleh anak-anak saat menunggu keberangkatan kereta. Selain itu, KCIC juga memiliki layanan bagi penumpang prioritas seperti lansia, penumpang sakit, termasuk anak-anak yang melakukan perjalanan secara mandiri,” ujar Eva.
Layanan Area bermain di Stasiun Halim tersedia di area ruang tunggu lantai 2. Anak-anak yang ingin bermain di area ini diharuskan untuk menjaga kebersihan, bermain dengan tertib, serta melepas alas kaki. Para orang tua juga diharuskan untuk selalu menjaga anak-anaknya selama bermain. Pastikan pula seluruh barang bawaan penumpang tidak tertinggal setelah beraktiviatas di area bermain.
KCIC juga siap melakukan pendampingan kepada penumpang anak-anak Whoosh yang bepergian secara mandiri. Orang tua yang akan memberangkatkan anak-anaknya untuk menggunakan Whoosh dapat menghubungi seluruh petugas Passenger Service yang ada di stasiun dengan menyertakan detail perjalanan dan nomor penting yang dapat dihubungi. Petugas akan memastikan penumpang cilik tersebut naik dan turun hingga diterima oleh penjemput di stasiun tujuannya.
Di Stasiun dan Kereta juga telah tersedia ruangan khusus untuk mengganti popok bayi. Khusus di kereta layanan ini tersedia di toilet khusus di Kereta nomor 4 pada rangkaian Whoosh.
“KCIC akan terus meningkatkan fasilitas dan layanan yang tersedia dalam rangka memberikan kenyamanan penumpang yang membawa anak-anak pada perjalanan Whoosh,” tambah Eva.
Dalam rangka menyambut kemeriahan Hari Anak Nasional, KCIC mengadakan serangkaian acara bersama anak-anak di Stasiun Whoosh. Acara tersebut meliputi pembagian souvenir kepada penumpang anak-anak, lomba mewarnai, games berhadiah bagi anak-anak, serta pemberian santunan kepada 25 anak yatim piatu.
Eva mengatakan, KCIC berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah anak tidak hanya di stasiun tetapi juga di dalam kereta. Anak-anak sejak usia dini diperkenalkan mengenai layanan whoosh, tata tertib saat menggunakan Whoosh, dan mengajarkan budaya menggunakan transportasi umum.
“Kami ingin menjadikan Hari Anak Nasional sebagai momen yang istimewa bagi seluruh anak-anak yang menggunakan layanan kereta cepat Whoosh. Melalui acara ini, kami berharap dapat memberikan kegembiraan dan kebahagiaan kepada mereka,” tutup Eva
