BERITAUNGGULAN.COM, JAKARTA — Senin (28/09/2026) Bagi PT Sharp Electronics Indonesia, keberadaan di tengah keluarga Indonesia selama 56 tahun bukan sekadar hitungan angka penjualan produk elektronik. Setiap mesin cuci, televisi, hingga lemari es yang berpindah ke rumah pelanggan menyimpan narasi tentang keseharian, momen kehangatan, dan kenangan yang tumbuh lintas generasi.
Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, Sharp mempertegas komitmennya melalui kampanye “Every Customer Matters”. Inisiatif ini menjadi penerjemahan lokal dari visi global “In Step With Your Future”, yang menempatkan manusia dan komunitas (HITO) sebagai detak jantung utama pertumbuhan perusahaan.
“Perjalanan panjang ini adalah tentang pengalaman bersama masyarakat. Setiap produk punya cerita, dan cerita itu selalu berawal dari pelanggan,” tegas Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia.
Untuk mewujudkannya, Sharp memadukan empat pilar utama:
- Takumi: Ketelitian serta dedikasi tingkat tinggi dalam kerajinan dan teknis pembuatan produk.
- Omotenashi: Keramahan dan ketulusan melayani sepenuh hati tanpa pamrih.
- Sincerity and Creativity: Kejujuran dalam memahami kebutuhan pasar yang dibalut dorongan inovasi tiada henti.
- HITO: Orientasi pada manusia dan masyarakat sebagai arah pengembangan inovasi maupun aktivitas sosial (ESG).
Implementasi filosofi ini diwujudkan melalui pendekatan local-fit, yakni merancang fitur produk sesuai karakter unik rumah tangga di Indonesia. Tak berhenti pada aspek teknis, Sharp juga menyapa pelanggan lewat tiga pilar interaktif: Emotion (lewat brand manifesto “In Step With Your Future”), Engagement (kampanye digital-ke-fisik “Cerita Aku & SHARP”), serta Commitment.
Pilar Commitment diwujudkan nyata melalui hadirnya Platinum Service bagi pemilik lini premium AQUOS XLED dan SuperSize TV di kota-kota besar. Layanan prioritas ini menawarkan One Hour Response untuk verifikasi cepat dan One Day Service Installation dalam kurun 1×24 jam. Bagi Sharp, transaksi penjualan bukanlah akhir cerita, melainkan awal dari hubungan jangka panjang yang penuh kepedulian.
