BERITAUNGGULAN.COM, BANDUNG — Permasalahan kesehatan kerap timbul bukan karena layanan yang tidak tersedia. Melainkan karena layanan kesehatan yang ada tidak bisa dinikmati oleh masyarakat. Hal ini bisa terjadi lantaran berbagai hal, seperti informasi yang tidak jelas, sistem yang sulit diakses, mekanisme yang tidak ramah bagi pengguna, dan lain-lain. Untuk mengatasi hal seperti ini, sistem layanan kesehatan harus didesain dengan menimbang berbagai faktor budaya, situational, dan kondisional penggunanya.
Pada tanggal 3-5 November 2026, perwakilan dari 7 negara mengikuti workshop Intentional Friction Intervention for Health Info Pathways di Braga, Portugal. Workshop diselenggarakan di Nursing Faculty, atau Fakultas Keperawatan di Universitas Minho, Braga. Dalam workshop yang diikuti oleh 20 mahasiswa Fakultas Keperawatan level Magister, peserta diajak untuk memahami perspektif user (pengguna) dalam mengakses dan memanfaatkan layanan kesehatan.
Dalam hal ini, terdapat sejumlah faktor yang perlu diidentifikasi dan dipetakan untuk mengurai permasalahan yang dialami user secara sistemik. Temuan dari pemetaan ini selanjutnya dijadikan input untuk mendesain sistem layanan kesehatan yang ramah, informatif, dan aksesibel. Luaran workshop direncanakan berupa publikasi ilmiah dengan tim penulis terdiri dari para pakar yang berasal dari Australia, Swiss, Amerika Serikat, Nigeria, Serbia, dan Portugal. Indonesia menjadi satu-satunya negara yang mewakili belahan Asia dalam kerja sama ini.
Wakil Dekan Belmawa Fikom Unisba, Santi Indra Astuti, menjadi salah satu fellow researcher Salzburg Global yang menyelenggarakan workshop International Friction Intervention. Beliau memiliki pengalaman terlibat dalam beberapa program riset maupun advokasi di bidang komunikasi kesehatan, vaksinasi, public health dan komunikasi krisis post pandemic, dengan jaringan kemitraan nasional maupun internasional bersama beberapa badan dunia, seperti WHO, US-CDC, dan Unicef. Desain Intentional Friction Intervention diharapkan dapat direplikasi di berbagai negara sesuai dengan keunikan budaya dan kondisi psikososial masyarakat yang beragam. [ ]
Dok foto: Unisba
