BERITAUNGGULAN.COM, JAKARTA — KCIC mencatat sebanyak 18,2 juta penumpang telah menggunakan Whoosh sejak mulai beroperasi secara komersial pada 17 Oktober 2023 hingga 16 Oktober 2026. Capaian ini menandai tiga tahun kehadiran Whoosh sebagai kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara yang mendukung mobilitas masyarakat antara Jakarta dan Bandung.
Sejak memulai layanan komersial berbayar pada 17 Oktober 2023, Whoosh terus berkembang dari sisi operasional maupun jumlah pengguna. Jumlah perjalanan meningkat dari 14 menjadi 62 perjalanan per hari, sementara volume penumpang harian berkembang dari sekitar 9 ribu hingga mencapai puncaknya lebih dari 26 ribu penumpang dalam satu hari. Saat ini, Whoosh juga melayani lebih dari 500 ribu penumpang setiap bulan.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, tiga tahun kehadiran Whoosh menunjukkan semakin besarnya peran kereta cepat dalam mendukung berbagai kebutuhan perjalanan masyarakat, baik untuk aktivitas rutin, bisnis, maupun wisata.
“Selama tiga tahun terakhir, Whoosh telah menjadi bagian dari mobilitas masyarakat. Kepercayaan lebih dari 18 juta penumpang menunjukkan bahwa layanan kereta cepat semakin diterima dan dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan perjalanan antara Jakarta dan Bandung,” ujar Eva.
Secara tahunan, Whoosh melayani sekitar 1,14 juta penumpang pada Oktober hingga Desember 2023, kemudian 6,06 juta penumpang sepanjang 2024 dan 6,2 juta penumpang pada 2025. Sementara pada Januari hingga 16 Oktober 2026, jumlah penumpang telah mencapai sekitar 4,86 juta orang.
Dari sisi operasional, Whoosh berhasil mempertahankan catatan zero accident selama tiga tahun beroperasi, dengan tingkat ketepatan waktu mencapai 99,4% dan tingkat kepuasan pelanggan sebesar 95,95%. Capaian tersebut mencerminkan konsistensi KCIC dalam menjaga keselamatan, keandalan operasional, dan kualitas pelayanan.
Whoosh juga semakin diminati wisatawan internasional. Selama tiga tahun beroperasi, jumlah penumpang warga negara asing (WNA) telah mencapai lebih dari 1 juta orang, dengan sekitar 43% atau 430 ribu penumpang berasal dari Malaysia. Tingginya penggunaan Whoosh oleh wisatawan mancanegara turut mendukung konektivitas pariwisata antara Jakarta dan Bandung.
Dalam peringatan tiga tahun operasional Whoosh, KCIC menghadirkan inovasi melalui peluncuran Frequent Whoosher Card (FWC) edisi spesial HUT dan peresmian Whoosh Prepaid Voucher. FWC merupakan kartu langganan yang menawarkan tarif lebih hemat dan fleksibilitas bagi pelanggan rutin. Sementara itu, Whoosh Prepaid Voucher menjadi pilihan hadiah perjalanan untuk kebutuhan perusahaan, apresiasi karyawan, hadiah pelanggan, maupun pemberian kepada keluarga dan kerabat.
Ke depan, KCIC akan terus mendorong pertumbuhan jumlah penumpang melalui pengembangan akses Stasiun Karawang, Padalarang, dan Tegalluar Summarecon, penguatan integrasi antarmoda, perluasan kerja sama dengan mitra transportasi dan pariwisata, serta pengembangan program loyalitas dan promosi tiket.
KCIC menyampaikan terima kasih kepada pelanggan serta pemerintah, kementerian dan lembaga terkait, TNI, Polri, pemegang saham, mitra kerja, dan seluruh pemangku kepentingan atas dukungan selama tiga tahun operasional Whoosh. Sinergi tersebut mendorong KCIC terus meningkatkan kualitas, keselamatan, kenyamanan, dan keandalan layanan Whoosh bagi masyarakat.
“Fokus kami ke depan adalah memperluas jangkauan layanan Whoosh agar semakin banyak masyarakat dapat merasakan manfaatnya. Pengembangan akses stasiun, integrasi transportasi, dan berbagai inovasi akan terus kami lakukan untuk mendukung pertumbuhan jumlah penumpang sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan,” tutup Eva.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui WhatsApp chat dan panggilan di 0811-8888-111. [ ]
Dok foto: KCIC
